Shipping policy

1. Dane Sklepu

Sklep internetowy Pupilowy Kącik
Kontakt e-mail: kontakt@pupilowy-kacik.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu pełnej płatności.

2.2. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

2.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 12 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu, wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji magazynu.

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak:

  • opóźnienia logistyczne przewoźników,
  • kontrole celne,
  • okresy wzmożonego ruchu (święta, promocje),
  • inne zdarzenia losowe (siła wyższa).

2.4. Klient, składając zamówienie, akceptuje podany orientacyjny czas dostawy.

W przypadku braku doręczenia zamówienia w terminie powyżej 15 dni roboczych od jego wysyłki, Klient ma prawo skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji lub uzyskania zwrotu środków.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,
  • adresu dostawy,
  • wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, które są widoczne na stronie produktu lub w trakcie składania zamówienia.

3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia (jeśli jest dostępny).

4.2. Status przesyłki można monitorować za pośrednictwem strony przewoźnika.

4.3. W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: kontakt@pupilowy-kacik.pl

4.4. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie Sklepowi.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep Pupilowy Kącik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, błędnie podanego adresu przez Klienta lub zdarzeń losowych.

5.2. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania wyjaśniające i zaproponuje rozwiązanie w postaci ponownej wysyłki lub zwrotu środków.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają obowiązujące wymogi bezpieczeństwa, w tym Rozporządzenia o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR).

6.2. W przypadku wykrycia ryzyka związanego z produktem, Sklep niezwłocznie wycofa go ze sprzedaży i poinformuje Klientów o dalszych krokach.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres: kontakt@pupilowy-kacik.pl

7. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: kontakt@pupilowy-kacik.pl

Sklep odpowiada na zapytania w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.